收藏本站
查看: 217|回复: 0

【订单】—— 电商退款

[复制链接]
发表于 2018-3-24 11:38:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
Q:用户已付款,商家未发货可以申请退款吗?
A:可以。
在待发货订单处找到需退款的订单,点击申请退款
310.jpg



Q:用户已付款,商家已发货可以申请仅退款不退货/退货退款/换货吗?
A:用户如还没收货可以的。
在待收货订单处找到需退款/退货退款/换货的订单,点击申请售后
316.jpg




Q:用户申请退款后,商家怎么处理退款订单?
A:登录电商后台 —— 订单 —— 维权申请 —— 维权处理 —— 处理申请

302.png 303.png 304.png


提示
驳回申请:驳回申请后,订单会回到待发货订单中。
同意退款:微信支付方式: 会返回到相应的的支付渠道(如零钱或银行卡);
其他支付方式: 会返回到微信钱包(需商户平台余额充足,需开通企业付款到零钱,点击查看如何开通)
如有余额抵扣: 会返回金额到商城用户余额;
如有积分抵扣: 会返回积分到商城用户积分;
手动退款: 订单会完成退款处理,您用其他方式进行退款。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表